Prüfleitfaden

Vom offenen Konto zum geprüften Spieler im Reelraven Casino

Jedes Konto muss vor der ersten Auszahlung geprüft werden, weil die Lizenz es verlangt; die Prüfung dauert in der Regel 40 Stunden.

Prüfung starten

GGL-Lizenz GGL/3473/2012Offiziell lizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder seit 2012

Klare Verhältnisse

Lies die Prüfung in sechs Zeilen nach

Wir bei Reelraven Casino prüfen nach festen Vorgaben; diese sechs Zeilen fassen alles zusammen.

Prüfende Stelle

Reelraven Casino GmbH

Erlaubnis

GGL, GGL/3473/2012

Dauer der Prüfung

40 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Upload

Vier Schritte zur bestandenen Prüfung

Nach diesen Schritten hast du alle geforderten Nachweise vollständig und gut lesbar eingereicht.

Scharfes Foto statt Scan

Fotografiere deinen Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht und ohne Blitz. Achte darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind und keine Schereflexe die Schrift verdecken.

Adresse klar lesbar

Nimm eine Meldebestätigung oder eine Versorgerrechnung, die deinen Namen und deine Anschrift zeigt. Sie darf nicht älter als nötig wirken: Adresse, Name und Datum müssen klar lesbar sein.

Passender Zahlungsnachweis

Lade einen Zahlungsnachweis hoch, der zu deinem Konto passt, etwa eine Kontoauszugsseite oder eine Bestätigung des Anbieters. Verdeckte Beträge oder fremde Namen führen zu Rückfragen.

Einmal vollständig nachreichen

Warte die Prüfung ab; sie dauert 40 Stunden. Halte deine E-Mail im Blick und reiche fehlende Seiten einmal vollständig nach, statt mehrere Teilstücke zu senden.

Einreichung ohne Rückfragen

Erst prüfen, dann hochladen: diese Nachweise zählen

Diese Übersicht hilft dir, wenn du die Unterlagen vor dem Hochladen zusammenlegst.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtName, Geburtsdatum, Lichtbild

Kopie zeigtVorder- und Rückseite, alle Ecken, scharf

Meldebestätigung oder Versorgerrechnung

Belegtdeine gemeldete Anschrift

Kopie zeigtName, Adresse, Datum vollständig lesbar

Zahlungsnachweise

BelegtHerkunft der Einzahlungen

Kopie zeigtKontoinhaber, Betrag, Datum erkennbar

Schneller zum Geld

Rechne mit der Prüfung, bevor der Auszahlungsauftrag rausgeht

Greift genau dann, wenn die Prüfung zwischen dir und deiner Auszahlung steht.

Dein Limit soll steigen

Ein höheres Einzahlungslimit trägt mehr Risiko, deshalb prüft das Team vor der Anhebung Identität und Zahlungsweg und fordert die Nachweise aus deiner Registrierung an.

Nenne zuerst den Kontoinhaber

Jede neue Zahlungsmethode muss auf denselben Inhaber laufen. Vor der ersten Nutzung gleicht das Team den Kontonamen mit dem Zahlungsnachweis ab und prüft die Herkunft des Geldes.

Dein Name passt nicht

Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab, hält die Prüfung an. Dann brauchst du einen Nachweis, der beide Schreibweisen verbindet, etwa eine Meldebestätigung.

Lade vor der Auszahlung hoch

Spätestens zur ersten Auszahlung verlangt die Lizenz GGL/3473/2012 die vollständige Prüfung. Hochgeladen werden Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis.

Belege kurz, woher dein Guthaben stammt

Als Anbieter mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder muss Reelraven Casino GmbH die Herkunft von Einzahlungen kennen, um Geldwäsche zu verhindern. Die Nachfrage gehört zum Standardablauf der Lizenz und richtet sich nicht gegen dich.

Je nach Betrag und Zahlungsweg fragt das Team nach einem dieser Belege.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Verkauf
Erklärung zur Herkunft des Vermögens

So wird der zweite Upload angenommen

Abgelaufenes Dokument. Liegt das Ablaufdatum in der Vergangenheit, ist der Ausweis als Identitätsbeleg wertlos und wird ohne Prüfung zurückgeschickt. Beantrage einen neuen Ausweis und lade ihn hoch Nutze bis dahin deinen gültigen Reisepass

Abweichende Kontodaten. Steht im Konto eine andere Schreibweise oder Adresse als im Dokument, kann das Team die Person nicht zweifelsfrei zuordnen. Gleiche Name und Adresse im Profil ab Reiche eine Meldebestätigung mit ein

Vom bearbeiteten Foto zum Original. Zugeschnittene Ränder oder nachträglich bearbeitete Stellen machen das Bild unbrauchbar, weil die Echtheit nicht mehr prüfbar ist. Fotografiere das ganze Dokument ohne Zuschnitt Lade das Originalfoto statt einer Kopie hoch

Prüfung läuft

Erst unklar, dann geprüft und freigegeben

Diese Antworten helfen dir, während eine Prüfung offen ist oder eine Auszahlung wartet.

Warum will das Casino etwas über die Herkunft meines Geldes wissen?+

Reelraven Casino GmbH erfüllt damit eine Pflicht aus der Lizenz GGL/3473/2012 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Herkunftsprüfung ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen dich als Person. Belege zeigst du einmal, danach bleibt der Vorgang in deiner Akte vermerkt.

Wie lange dauert die Verifizierung bei Reelraven Casino?+

Rechne mit bis zu 40 Stunden ab dem Moment, in dem alle Nachweise vollständig vorliegen. Fehlt ein Blatt oder ist eine Ecke abgeschnitten, beginnt die Frist für gewöhnlich von vorn. Den Stand fragst du jederzeit im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] ab.

Ab wann verlangt ihr die Unterlagen von mir?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es die Lizenz. Früher fragen darf das Casino ebenfalls, nämlich direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halte Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsbeleg deshalb von Anfang an bereit.

Muss ich meine Papiere irgendwann ein zweites Mal hochladen?+

In der Regel nein, ein vollständiger Satz genügt für die laufende Prüfung. Erneut anfragen kann das Team nur, wenn ein Ausweis abläuft, sich deine Adresse ändert oder ein Bild nicht mehr lesbar ist. Dann nennt dir der Support per E-Mail oder Chat genau das eine Dokument, das fehlt.

Ein Nachweis wurde abgelehnt, was jetzt?+

Fotografiere das Dokument erneut bei Tageslicht, ohne Blitz, mit allen vier Ecken und scharfer Schrift, und lade nur dieses eine Bild neu hoch. Eine kurze Notiz im Live-Chat beschleunigt die zweite Sichtung, weil das Team dann direkt auf deinen Fall schaut. Bei Unsicherheit hilft [email protected] mit einem Beispielbild weiter.